Paru sur Info Avignon Actualités

« Marilyn Garcia Leal, dirigeante de la société Serenpidity Consulting propose chaque mois un rendez-vous destiné aux managers et aux chefs d’entreprises. »

Comprendre c’est choisir

 Les spécialistes de l’intelligence collective annoncent de grandes mutations.

La plupart de nos actes étant souvent fondés sur des schémas mentaux et comportementaux habituels et répétitifs, avancer vers les potentiels futurs implique que nous prenions conscience de nos automatismes (souvent inconscients) qui peuvent parfois nous conduire vers les pires décisions ou situations.

Les analyser, en décortiquer les mécanismes permet de mieux les identifier et de s’en affranchir pour adopter de nouveaux comportements plus maîtrisés et pertinents (d’aucun diraient plus « appropriés » ou « écologiques » pour soi et son environnement).

Pour illustrer mon propos, j’ai choisi de vous présenter un processus collectif qui mène à coup sûr à des décisions paradoxales voire absurdes, et qui fera certainement écho à quelque chose que vous avez déjà vécu ou observé (toute ressemblance avec des personnages ou des faits existants ou ayant existés serait totalement fortuite…).

 Le paradoxe d’Abilene

Il tire son nom de la ville du Texas ou le professeur Jerry B. Harvey de l’université de Washington situe l’histoire qui lui sert d’illustration : une famille décide collectivement de faire un long et pénible voyage en voiture par une journée de chaleur accablante pour se rendre  à Abilene alors que personne n’approuve vraiment cette décision. Le trajet et le repas s’avèrent épouvantables. Au retour, tout le monde est épuisé, déçu, frustré et se reproche d’avoir agi à l’opposé de ce que chacun souhaitait.

Un groupe de personnes sensées peut donc être amené par conformisme et passivité à prendre collectivement une décision aberrante à laquelle personne à titre individuel n’adhère. Même si certains ont de puissantes réserves ou réticences, ils ne l’expriment pas toujours de peur de déplaire, d’aller à l’encontre de l’opinion qu’ils croient partagée par l’ensemble du groupe et de courir le risque d’en être exclus. Au final : tout le monde fait exactement le contraire de ce qu’il a envie de faire et les conséquences peuvent être au mieux, désagréables, au pire désastreuses.

Outre le constat que les coûts et les risques inhérents à la proposition soient occultés, il révèle un problème d’organisation et de communication dans le groupe, un déficit de sens, de direction et de créativité. Cela conduit à un désengagement, à une lassitude et une démotivation.

Dessin Elcé Abilène

Quelques clefs …(ou comment l’éviter)

– De l’importance du contexte : la qualité relationnelle, un environnement agréable sont plus propices à la créativité et aux meilleurs choix stratégiques.

– De la nécessité de mieux connaître ses fonctionnements  à titre individuel : difficile d’imaginer un changement extérieur sans changement intérieur, l’extérieur étant l’expression de notre intériorité ; ainsi nos valeurs, nos croyances, notre système émotionnel, influent sur notre comportement et donc sur le résultat de nos actions et notre performance.
– D’où l’utilité donc, d’être accompagné pour une meilleure connaissance de soi, des autres et de l’interaction entre soi et les autres et pour prendre du recul par rapport au contexte dans lequel on évolue : à titre personnel (par exemple par un jeu de questions pertinentes, et impertinentes) pour élargir sa vision et se donner plus de choix, mais aussi dans le cadre de sa fonction de manager ou dirigeant afin de mieux comprendre les dynamiques de groupe.

Et pour finir :

– De l’urgence à ra-len-tir : alors que notre monde moderne nous plonge dans la précipitation et une accélération toujours plus grande,  une des clefs pour nous orienter dans la meilleure direction, serait sans doute de se hâter lentement, réfléchir davantage avant d’agir.

A condition de comprendre notre interdépendance et notre responsabilité pour décider en toute conscience. Comprendre pour mieux agir.

Marilyn Garcia Leal, partenaire de réussite
Consultante, Formatrice, Master Coach certifiée ICI
www.serendipity-consulting.fr
contact@serendipity-consulting.fr
Tel. 06 52 448 777

  
* remerciements à Elcé qui a créé spécialement un dessin pour illustrer notre article 
Laurent Elcé, dessinateur et illustrateur (Avignon )
   www.laurent-elce.fr